B10 Verwaltungsarbeiten



Titel  Verwaltungsarbeiten B10 
Abschliessende grobe Umschreibung der Teilqualifikation  Im Modul erfahren die lernenden Personen, wie sie an der optimalen Umsetzung der Unternehmensziele mitwirken, verwaltungstechnische Abläufe anwenden, Kommunikationstechnologien professionell benutzen, Ansprüche der Kunden erkennen und Zielkonflikte berücksichtigen sowie Medien als Informationsquellen nutzen, Inhalte prüfen und deren Qualität beurteilen. Sie können Strategien sprachlichen und nichtsprachlichen Handelns anwenden und Tonfall, Sprachebene und Stilmittel gestalten. 
Inhalt  Anspruchsvolle Sekretariatsarbeiten
Geschäftskorrespondenz
Marktauftritt der Institution
Verkaufsunterstützung
Kunden- und Personalanlässe 


B09 Sozialwesen